1. 기본 환불 규정
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라, 크레딧 팩 구매 후 7일 이내에 청약 철회가 가능합니다.
| 구분 | 환불 기준 |
|---|
| 7일 이내, 미사용 크레딧만 남음 | 전액 환불 |
| 7일 이내, 일부 크레딧 사용 | 사용분 차감 후 환불 |
| 7일 초과 | 환불 불가 |
2. 사용분 차감 기준
크레딧을 사용한 경우, 다음 기준으로 사용분을 차감합니다:
- 환불 금액 = 결제 금액 × (미사용 크레딧 수 / 총 구매 크레딧 수)
- 가입 시 무료로 지급된 크레딧은 차감 계산에 포함되지 않습니다.
- 최소 환불 금액: ₩1,000
3. 크레딧 유효기간
- 구매한 크레딧은 별도의 만료 기간 없이 영구적으로 보유됩니다.
- 서비스 정책 변경으로 인한 크레딧 만료 시, 30일 이전에 사전 고지합니다.
- 회원 탈퇴 시 잔여 크레딧은 소멸되며, 탈퇴 전 환불 정책에 따라 환불 신청이 가능합니다.
4. 환불 불가 사유
- 구매 후 7일 초과
- 크레딧 전량 사용 후 잔여 크레딧 없음
- 서비스 이용약관 위반으로 인한 이용 제한
- 환불 후 동일 결제 수단으로 재구매 시 프로모션 혜택 적용 불가
5. 환불 절차
- 서비스 내 결제 관리 페이지에서 환불 요청
- 환불 사유 및 잔여 크레딧 기반 계산 내역 확인
- 결제 수단으로 환불 처리 (영업일 기준 3-5일 소요)